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ロイサポート

よくある質問

トイレサービス

  • A
  • トイレ内にコンセントがあれば、基本的にはお取り替えは可能です。
    ただし、便器の大きさや、形状によってはお取り付けできない可能性もございます。
  • A
  • 詰まりの原因は様々です。単純な紙詰まりであれば、標準工事で対応可能かと思われますが、物を落としたり、下水配管が詰まっている場合は別途追加作業費が発生することがございます。必ずスタッフが事前にお見積りを提示させて頂きます。

台所サービス

  • A
  • はい、商品の中には食洗機の接続に便利な、分岐止水栓付きの商品もございます。
  • A
  • 水と湯の切り替わるポイントを明確にすることで、水と湯を使い分けガスなどの無駄な消費を抑える仕様になった商品です。
  • A
  • スタッフがキャビネットの中にもぐって作業をするため、事前に作業スペースを確保にご協力頂けますとスムーズな作業が可能です。もちろんスタッフが荷物を動かすことも可能ですので、ご遠慮なくお申しつけ下さい。

お風呂サービス

  • A
  • 申し訳ありませんが、ロイサポートでは台所の換気扇(プロペラ型換気扇でコンセントタイプのみ)のみの交換になり、お風呂場の換気扇は弊社リフォーム部門の対応となります。
  • A
  • 空気(エア)を含んだ水玉で、一粒一粒を大きくし、「節水」と「心地よさ」を両立させたシャワーヘッドになります。

洗面台サービス

  • A
  • 申し訳ございませんが、洗面台のボウルやガラス部分の交換はロイサポートでは承っておりません。
    洗面化粧台、又は化粧鏡ユニットの交換はロイサポートで対応可能です。

ガス給湯器サービス

  • A
  • ロイサポートでの給湯器交換は都市ガスのみになります。
    プロパンガスの場合は、弊社リフォーム部門での対応となります。
  • A
  • マンションの場合、給湯器がベランダに設置されている場合は対応可能です。
    PS(パイプシャフト内)ですと、弊社リフォーム部門での対応となりますが、まずはお気軽にお電話下さい。
  • A
  • 申し訳ございません。給湯器は様々な設置状況があるため、まずは一度、無料の現場調査をさせて頂いています。

エアコンサービス

  • A
  • 申し訳ございませんが、商品の保証ができかねますので、承ることができません。
  • A
  • 申し訳ございません。ロイサポートでは高所作業対応が出来ないため、対応致しかねます。マンションのベランダに室外機が設置されている場合は対応可能です。
  • A
  • はい、室外機のみのクリーニングも行っております。

ハウスクリーニングサービス

  • A
  • 汚れの程度により様々です。変色の場合は対応できない場合もございます。
    事前にスタッフが見積もりの上、作業可能な範囲をご説明させて頂きます。
  • A
  • ロイサポートではエプロンを外しての作業には対応しておりません。また、浴室鏡についても水アカの除去は難しいため、施工対象外とさせていただいております。
  • A
  • 概ね設置後8年以上経過したエアコンは、故障のリスクが高くなりますのでクリーニングよりも交換をお勧めさせて頂く場合がございます。

その他サービス全般
お支払等に関する質問

  • A
  • はい、見積もりのみのご依頼は無料ですので、ご遠慮なくお申込み下さい。
    お客様宅の状況に応じてスタッフがご提案をさせて頂きます。
  • A
  • ロイヤルホームセンターの自社社員がお客様宅にお伺いいたします。
  • A
  • 店舗でのお支払い(現金・クレジットカード)とお客様宅でのお支払い(現場決済:クレジットカード・ご請求書到着後の現金後払い決済)の2種類がございます。
  • A
  • 現場決済時は会員様割引は適用できません。
  • A
  • 弊社施工部分に関しましては、施工後1年間の保証とさせていただいています。
    お買上げいただいた製品の保証期間はメーカー保証期間に準じます。
  • A
  • 工事内容によりますが、水道工事の場合は断水、電気工事の場合は停電をさせて頂きます。
  • A
  • 基本的にございませんが、施工内容によりお客様宅の水道・電気を使用させて頂くことがございます。また工事当日、家財の移動が必要な場合、お客様立ち会いのもと弊社スタッフが移動させて頂きます。(一部特別なものはお客様にて移動をお願いすることがあります。)
  • A
  • スタッフの車両には工具、一般的な水道補修部材や交換用の蛇口を搭載しておりますので、お見積り等の条件が合えば当日の施工が可能です。その際はクレジットカード払い、請求書到着後の後払い決済のお支払いになります。
    ※お見積り当日施工は一部のサービスについては対応しておりません。予めご了承ください。
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ロイサポート 年中無休・24時間受付 0120-00-6186 ※対応エリアをご確認ください。
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